Prowadzisz firmę. Może masz sklep wysyłkowy, stronę internetową, regularnie rozsyłasz newsletter i starasz się być na bieżąco z opiniami jakie pojawiają się na twój temat w internecie. Zapewne jesteś odpowiedzialnym przedsiębiorcą. A czy należycie zabezpieczasz dane pochodzące z analityki internetowej i Social Media?
Facebook został założony w lutym 2004 roku i przez te kilkanaście lat zdołał zrewolucjonizować świat mediów społecznościowych a znaczenie serwisów Social Media poszybowało ostro w górę i stało się pierwszą linią w komunikacji marketingowej pomiędzy firmą (jej przedstawicielami) a zainteresowanymi klientami. Media społecznościowe spełniają jeszcze jedną ważną rolę. Za ich pomocą możemy mierzyć naszą popularność oraz w czasie rzeczywistym reagować na pytania i wszelkiego typu niewiadome zgłaszane przez klienta lub innego zainteresowanego, które nie zawsze są publikowane na firmowych stronach ale zawsze są umieszczane w obrębie konkretnego serwisu społecznościowego. Jednym słowem, błyskawicznie możemy się włączyć w konwersację i zapewnić wyczerpujące odpowiedzi na pytania odnośnie produktów i usług jakie sprzedajemy. Wspomniałem tu jedynie o podstawowym znaczeniu Social Media. Należy bowiem pamiętać, że jest to miecz obosieczny, który bez odpowiedniego nadzoru i przestrzegania ogólnie przyjętych przez społeczność zasad, może przyczynić się do pogorszenia reputacji firmy a nawet jej upadku. Jeśli jeszcze tego nie wiecie to przypomnę:
„To co wrzucisz do internetu, już tam zostanie.”
Dotyczy to wszystkiego: tekstu, zdjęcia, filmu. Wiem, że są serwisy, które zajmują się czyszczeniem historii użytkownika ale nie miejcie złudzeń, że uda się wyczyścić wszystko. Sieć internetowa nie jest podzielona granicami, dlatego z łatwością mogę łączyć się z różnych krajów na świecie. To oznacza, że jeśli umieścimy coś w serwisie, który nie musi respektować krajowych regulacji prawn